Раздел 1 История менеджмента

Понятие «качество». Этапы развития менеджмента качества. Отечественный опыт создания систем качества. Эволюция стандартов ИСО серии 9000.

 

Лекция 1 Понятие «качество». Этапы развития менеджмента качества: отбраковки и контроля, статистического контроля качества.

Эволюция термина «качество». Этапы развития менеджмента качества (1900-1950 гг.): этап отбраковки и контроля, этап статистического контроля качества.