Методы оптимизации управленческих решений

4.4.1. Метод математического моделирования.

Этот метод применяется в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована. Широкое использование математических моделей позволяет дать количественную характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ей решения.

4.4.2. Метод экспертных оценок.

Метод экспертных оценок применяется в тех случаях, когда задача полностью или частично не поддаётся формализации и не может быть решена математическими методами. Экспертиза представляет собой исследование сложных специальных вопросов на стадии выработки управленческого решения лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок.

Экспертное заключение оформляется в виде документа, в котором фиксируются ход исследования и его итоги. Во введении указывается кто, где, когда и в связи с чем организует и проводит экспертизу.

Далее фиксируется объект экспертизы, указываются методы, применяемые для его исследования, и полученные в результате исследования данные. В заключительной части содержатся выводы, рекомендации и практические меры, предлагаемые экспертами. Наиболее эффективно применение методов экспертных оценок при анализе сложных процессов, имеющих в основном качественные характеристики, при прогнозировании тенденций развития торговой системы, при оценке альтернативных вариантов решения.

4.4.3.Мозговой штурм

В процессе решения управленческих задач достаточно часто применяется метод "мозгового штурма". В отличие от используемых в работе традиционных совещаний по решению проблем, метод "мозгового штурма" не имеет серьезных недостатков. Обычно методом "мозгового штурма" руководит специалист, который часто является организатором рационализации. Его называют модератором. Сущность данного метода состоит в генерации идей участника творческой группы. Решение по проблеме принимают специалисты обычно в количестве 5–6 человек. Они знакомятся с предложенными во время "мозгового штурма" идеями и выбирают те из них, которые стоит реализовать. При этом строго соблюдаются следующие правила:

- все высказываются по очереди;

- говорят лишь в том случае, когда могут предложить новую идею;

- высказывания не критикуются и не осуждаются;

- все предложения фиксируются.

- обычно отбираются примерно 10% выдвинутых идей, а остальные отбрасываются.

Выбор идеи связан с обсуждением ее специалистами, имеющими свое мнение по этому вопросу. Процесс обсуждения проблемы группой, обобщение выдвинутых идей и анализ их специалистами растягиваются во времени.

Контрольные вопросы по теме:

1. Что такое управленческое решение?

2. Объясните важность управленческого решения для деятельности менеджера.

3. Как классифицируются управленческие решения?

4. Какие существуют требования к управленческим решениям?

5. Назовите фазы принятия управленческого решения.

6. Какие Вы знаете подходы к принятию управленческого решения?

7. Назовите уровни принятия управленческого решения.

8. Чем селективный уровень отличается от рутинного?

9. Какие факторы влияют на процесс принятия управленческого решения?

10. Назовите методы оптимизации процесса принятия управленческого решения.

11. В чём сущность мозгового штурма?

5. КОММУНИКАЦИИ И ИНФОРМАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ.
КОНФЛИКТЫ В УПРАВЛЕНИИ