Избегание является оптимальным способом управления конфликтом?

a. да;

b. нет.

73. Руководитель исследовательской организации опирается
преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники
в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 2 … 4, 5 – низший приоритет):

a. харизма;

b. власть, основанная на вознаграждении;

c. власть, основанная на принуждении;

d. экспертная власть;

e. эталонная власть.

 

74. Корпоративная культура основана на:

a. принятых в обществе формах поведения;

b. правилах, определяемых руководством организации;

c. разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;

d. особенностях производства;

e. законодательстве.

 

75. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:

a. на стадии движения;

b. при «новом замораживании» ситуации;

c. при «размораживании» ситуации;

d. для облегчения манипулирования;

e. для упрощения процедуры увольнения работников.

76. К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько):

a. распределение властных полномочий;

b. обучение персонала;

c. определение потребностей в повышении квалификации персонала;

d. изменение организационной структуры;

e. управление конфликтами в организации.

77. В наибольшей степени зависят от национальной культуры
следующие концепции менеджмента (выберите несколько):

a. трудовая мотивация;

b. системный подход к организации;

c. подбор персонала;

d. отношение к власти;

e. стиль лидерства.

78. Стресс на рабочем месте требует:

a. устранения;

b. поддержания;

c. обращения к врачу;

d. смены работы;

e. регулирования.

79. Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):

a. упрощение управленческих коммуникаций;

b. гибкость и адаптивность;

c. усиление управленческой вертикали;

d. улучшение использования интеллектуальных ресурсов;

e. межфункциональная интеграция деятельности.

 

80. В компании, производящей мебель, работают 90 человек. Генеральному директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей генерального его жена - коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) генерального составляет:

a. 10;

b. 11;

c. 12;

d. 13;

e. 90.

 

81. Качество продукции или услуг определяется:

a. стандартами, принятыми в отрасли;

b. высшим менеджментом организации;

c. экономичностью организационной структуры;

d. ценой продукции или услуг;

e. реакцией потребителей.

 

82. Одна из важнейших функций корпоративной культуры – это:

a. укрепление дисциплины;

b. формирование благоприятного психологического климата в организации;

c. поддержание социальной стабильности в организации;

d. правильное распределение вознаграждений;

e. создание благоприятного имиджа компании.

 

83. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:

a. неправильной последовательности действий;

b. консервативности людей;

c. внешних обстоятельств;

d. недостатка ресурсов для осуществления изменений;

e. спешки.

 

84. Организационные изменения требуют:

a. упрощения процедуры подбора персонала;

b. соблюдения законодательства;

c. создания благоприятного психологического климата;

d. повышения мотивации и закрепления работников.

 

85. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:

a. трудолюбием японцев;

b. преимуществами системы организации труда;

c. использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов;

d. мощью японской банковской системы;

e. низкой заработной платой японских работников.

 

86. Основным отличием команды от обычной рабочей группы
является:

a. наличие лидера;

b. размер;

c. групповое единомыслие;

d. наличие ролевой структуры;

e. наличие синергетического эффекта.

 

87. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты:

a. концептуальные навыки;

b. человеческие навыки;

c. технические навыки.

 

88. Выберите роли менеджера в организации:

a. наблюдатель;

b. проводник (передача информации, рассылка, звонки);

c. оратор;

d. глава (встреча гостей, проведение церемониальных мероприятий);

e. лидер;

f. связующее звено;

g. предприниматель;

h. пожарный;

i. распределитель ресурсов;

j. участник переговоров.