Алгоритм решения управленческих проблем

Цели деловой игры

1. Разработка алгоритма решения управленческих проблем.

2. Приобретение навыков коллективной выработки решений.

Исходная информация

Как известно, искусство менеджера состоит в том, чтобы вовремя предви­деть проблемы и своевременно наметить пути их решения. Ваша задача со­стоит в том, чтобы определить последовательность выполнения менеджером действий, представленных в бланке участника игры.

На бланке участника игры в гр. 3 "Индивидуальная оценка" обозначьте очередность действий при решении проблем, начиная с № 1 до № 18. При групповой работе то же обозначение проставьте в гр. 4 "Групповая оценка". После объявления руководителем игры эталонной последовательности дей­ствий и заполнения гр. 5 "Эталон" рассчитайте и заполните гр. 6 — 8.

Бланк участника игры

 

2 3 4	Описание проблемы Документальное оформление задач Определение разрешимости проблемы Определение отклонения фактического состояния системы от желаемого

570 Глава 20

 

	Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме Оформление решения Разработка вариантов решения проблемы Опредение существования проблемы Оценка новизны проблемы Контроль за выполнением решения Выбор решения Оценка вариантов решения Организация выполнения решения Постановка задачи исполнителю Выбор критерия оценки вариантов решения Установление взаимосвязи с другими проблемами Формулирование проблемы Определение причин возникновения проблемы
	Сумма ошибок

где 1 — № по порядку;

2 — наименование действия (этапов) принятия управленческого реше­ния;

3 — индивидуальная оценка;

4 — групповая оценка;

5 — эталон;

6 — индивидуальная ошибка;

7 — групповая ошибка;

8 — отклонение индивидуальной ошибки от групповой.