Висновки

Дискусія - це найбільш загальне поняття порівняно з іншими діалогічними методами. Дискусія - публічне, відкрите, доброзичливе обговорення актуального, але спірного питання. Дискусія діалогічний метод творчої діяльності групи осіб, побудований на публічному, відкритому, доброзичливому обговоренні актуального, але спірного питання і спрямований на певний позитивний результат.

Існують такі форми проведення дискусій - «дерево рішень», дискусія в стилі «ток-шоу» та «мозковий штурм».

Існують такі види слухання в дискусії: інтелектуальне слухання, слухання з перебиванням, симуляція та слухання з упередженістю.

Полеміка – протистояння, протиборство позиції, ідей, концепцій. Полеміка (від давньогрецького войовничий, ворожий) - це метод суперечки, в якій наявні конфронтація, протистояння, протиборство сторін, ідей, концепцій, позицій. Полеміка - це гостра боротьба принципово протилежних думок з того чи іншого питання. Мета полеміки - утвердження власної точки зору, перемога над супротивником.

Спор -це словесне змагання, обговорюваннячогось, коли кожен відстоює свою думку. Це боротьба думок з різних актуальних питань.

Виокремлюються такі види споров:

- заради істини;

- заради переконань;

- заради спору;

- заради перемоги.

 

Питання для самоперевірки

1 Що таке дискусія? Які її головні ознаки?

2 Які основні правила проведення дискусії?

3 Які існують форми організації дискусії?

4 Яке значення має слухання в дискусії?

5 Чим відрізняється дискусія від полеміки?

6 Які головні умови конструктивної полеміки?

7 Які існують види спору?

8 Як сформувати власну манеру спору?

 

Література

1. Айзенк Г, Айзенк М. Исследование человеческой психики: Пер. с англ. - М.: ЭКСМО - Пресс, 2001.

2. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

3. Мясищев В.Н. Личность и неврозы. - Л.: ЛГУ, 1960.

4. Янер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М.: Джон Уайли энд Сан, 1994.

5. Лозниця В.С. Психологія менеджменту: Навч. посіб. - К., 1997.

6. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения: Пер. с англ. – М., 1992.

 

ТЕМА 6. РОЗВ’ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ В ДІЛОВОМУ СПІЛКУВАННІ

План

1 Поняття конфлікту та загальні характеристики його проявів.

2 Характеристика причин виникнення та основних стадій конфлікту.

3 Шляхи вирішення конфліктів та їх попередження в діловому спілкуванні.