Внешняя среда организации.

В настоящее время менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организации, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешнее воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

 

Выделяют следующие основные характеристикивнешней среды:

 

¨ Взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;

 

¨ Сложность внешней среды – число факторов, на которые организации обязаны реагировать, а также уровень вариативности (разнообразия) каждого фактора; по показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будут находиться организации, использующие многочисленные и разные технологии, претерпевшие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается.

¨ Подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. В некоторых отраслях подвижность внешней среды гораздо выше, чем в других. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения.

¨ Неопределенность внешней среды – соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Бизнес все более становится глобальным занятием, требуется все больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Среда прямого воздействиявключает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации.

К ним относят:

· поставщиков (материалы, капитал, трудовые ресурсы),

· акционеров,

· трудовые ресурсы,

· законы и учреждения государственного регулирования,

· профсоюзы,

· потребителей

· конкурентов (потребители не единственные объект соперничества).

 

Организации могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, капитал, материалы, право использовать отдельные технические возможности и т.д. от реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер взаимоотношений руководителей с подчиненными внутри организации.

 

Под средой косвенного влияния понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на его функционировании. Речь идет о таких факторах, как:

· состояние экономики

· научно-технический прогресс

· социокультурные (жизненные ценности и традиции) и политические изменения

· право

· влияние групповых интересов

· физико-географические условия

· существенные для организации события в других странах (международное окружение).

 

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.

Необходимо вырабатывать более сильный иммунитет к изменениям, которые мы не можем контролировать и усиливать контроль над остальными.

 

Матрица степеней неопределенности внеорганизационной среды.

низкая

Низкая степень неопределенности · небольшое число факторов и компонентов; · факторы и компоненты достаточно схожи; · факторы и компоненты в основном не меняются;	Умеренно низкая степень неопределенности · большое количество факторов и компонентов; · факторы и компоненты не похожи друг на друга; · факторы и компоненты в основном не меняются; т
Умеренно высокая степень неопределенности · небольшое число факторов и компонентов; · факторы и компоненты достаточно схожи; · факторы и компоненты постоянно меняются;	Высокая степень неопределенности · большое количество факторов и компонентов; · факторы и компоненты не похожи друг на друга; · факторы и компоненты постоянно меняются;

.