На рисунке представлена графическая схема форм поведения в конфликте (сетка Томаса-Киллмена). Знаком вопроса заменен один из типов поведения в конфликте – «_________».

-> Компромисс
Укажите соответствие между типами конкурентов в соответствии с их содержательной функцией и их определениями:
-> «Виоленты» <-> крупные компании, осуществляющие массовое производство
-> «Патиенты» <-> компании, специализирующиеся в определенных рыночных нишах
-> «Эксплеренты» <-> мелкие и средние фирмы, осуществляющие НИОКР и инновационное производство
-> «Коммутанты» <-> мелкие фирмы, отличающиеся гибкостью, мобильностью в конкурентной борьбе
_________ – документ, содержащий цель организации, ее направления развития, долгосрочные и краткосрочные задачи и стратегию развития (ответ дайте двумя словами)
-> Стратегический план
Характеристиками органического подхода в проектировании организации являются:
-> Уровни управления размыты
-> Субъективная система вознаграждения
Объективные критерии отбора кадров
Ясность в уровнях иерархии
_________ товарищество – товарищество, участники которого несут по делам товарищества неограниченную и солидарную ответственность
-> Полное
_________ капитал – часть капитала компании, предназначенного для начала ее деятельности и для гарантирования проводимых операций, сделок перед кредиторами и партнерами
-> Уставной
Укажите соответствие между видом управленческой деятельности и ее целью:
-> Планирование <-> обеспечивает своевременность решений, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также дает возможность контролировать ситуацию
-> Организация <-> предполагает формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы
-> Мотивация <-> имеет целью активизировать людей, работающих в организации, побудить их эффективно трудиться для выполнения задач, поставленных перед организацией
-> Контроль <-> представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий
_________ организации – организации, которые действуют вне рамок законодательства, при этом группы возникают спонтанно, но люди взаимодействуют друг с другом достаточно регулярно
-> Неформальные
_________ разделение труда в организации – это разделение на параллельно функционирующие подразделения внутри организации
-> Горизонтальное
Укажите соответствие между типами конкурентов в зависимости от ролевой функции фирмы и долей, которые они занимают на рынке:
-> лидеры <-> 40% рынка
-> претенденты на лидерство <-> 30% рынка
-> «ведомые» <-> 20% рынка
-> «новички» <-> 10% рынка
_________ методы принятия управленческих решений основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций для разработки и реализации управленческих решений
-> Статистические
Уровни стратегий недиверсифицированной организации:
-> деловая стратегия
-> функциональный уровень
-> операционная стратегия
корпоративный уровень
Укажите соответствие между методами оценки результатов менеджмента и их содержанием:
-> KPI <-> показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям
-> MBO <-> оценивают производительность и эффективность работы сотрудника: достижение поставленных целей, получение требуемых результатов равнозначно эффективной работе
-> центры оценки и развития (Assessment Center, Development Center) <-> стандартизированная оценка поведения по заранее определенным критериям (ключевым компетенциям), которое человек демонстрирует на рабочем месте и которое определяет его успешность/эффективность в конкретной компании
Позитивные последствия конфликта:
-> активизация инновационных процессов
-> повышение качества принимаемых решений
-> улучшение количественных и качественных показателей работы
дополнительные потери рабочего времени
уход участников конфликта с предприятия
Укажите соответствие между фазами промышленного развития и их особенностями:
-> Фаза массового производства <-> Выпуск стандартной продукции. Рынок неограничен. Критерий – низкая себестоимость. Все внимание внутрь фирмы
-> Фаза массового сбыта <-> Выпуск дифференцированной продукции. Всплеск конкуренции. Развитие маркетинга, чтобы уравновесить производство и сбыт. Внимание на имидж формы
-> Постиндустриальная фаза <-> Жесткая конкуренция. Быстрое устаревание основного капитала. Интернационализация предпринимательства. Курс – решение стратегических целей
_________ разделение труда в организации – это координация работы составных частей организации: отделов, служб, различных подразделений
-> Вертикальное
Переговоры как один из основных позитивных методов разрешения конфликтов наиболее эффективны на следующих стадиях развития конфликта:
-> формирования враждебности
-> открытого соперничества
возникновения разногласий
конфликтного взаимодействия
разрешения конфликта
Укажите соответствие между формой разработки управленческого решения и ее определением:
-> Указ <-> решение главы государства, утвержденное парламентом
-> Закон <-> решение высшей государственной власти, носящее обязательный и непреложный характер
-> Акт <-> решение широкого круга государственных и общественных организаций
Общество с ограниченной ответственностью имеет следующие учредительные документы:
-> учредительный договор
-> устав
хозяйственный договор
стратегический план
Укажите соответствие между методом принятия управленческого решения и его основой:
-> Метод конференции идей <-> основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания
-> Метод мозговой атаки <-> основан на стимулировании мышления на уровне подсознания
-> Теоретико-игровой метод <-> основан на создании человеко-машинной системы разработки решений
_________ тип организации (по М. Веберу) имеет место тогда, когда руководитель обладает исключительными личными качествами
-> Харизматический
_________ – мысленно представляемая или материально реализованная система, которая отображает объект исследования и способна замещать его так, что ее изучение дает адекватную информацию об объекте
-> Модель
Укажите соответствие между школами менеджмента и их постулатами:
-> Теория «научного менеджмента» <-> использование наблюдений, замеров, логики и анализа позволит усовершенствовать многие операции ручного труда для более эффективного их выполнения
-> Административная школа управления <-> создание (описание) универсальных принципов управления обязательно приведет организацию к успеху
-> Школа человеческих отношений <-> проблема повышения производительности труда решается посредством изучения поведения человека в трудовом процессе
-> Школа количественных методов <-> для решения задачи управления каким-либо объектом разрабатывается модель процесса управления, и, задавая различные значения переменным, можно рассчитать сколь угодно большое число вариантов решения задачи и выбрать из них наилучший
-> Эволюционный менеджмент <-> менеджер – стержень организации, вокруг которого вращаются все прочие элементы – труд, ресурсы, рынки, внешняя среда