Внутригрупповой и межгрупповой конфликт, источники и характер разрешения.

Основными механизмами возникновения межгрупповых конфликтов являются: межгрупповая враждебность; объективный конфликт интересов; внутригрупповой фаворитизм;

Основные причины конфликтогенности трудового процесса: ограниченность ресурсов; различие в целях людей; разные представления о способах деятельности; взаимозависимость людей; разные ценностные ориентации людей, групп; разный жизненный опыт людей; слабая организация информационного обеспечения; имущественное неравенство получаемых почестей; соперничество; конкуренция в организации.

Распространенным типом межгруппового конфликта является трудовой конфликт

. Его предметом могут быть условия труда, система распределения ресурсов или ранее принятые договоренности.

Конструктивному разрешению трудовых конфликтов способствуют коллективные договоры,

соглашения и контракт, обращения в комиссию по трудовым спорам, в народные суды, проведение

советов и конференций трудовых коллективов, регионов и отраслей

Внутригрупповой конфликт является больше, чем простой суммой межличностных конфликтов. Это, как правило, столкновение между частями или всеми членами группы, влияющее на групповую динамику и результаты работы группы в целом. Производственные, социальные и эмоциональные процессы внутри группы влияют на появление причин и путей разрешения внутригрупповых конфликтов. Часто внутригруп- повой конфликт возникает в результате изменения баланса сил в группе: смена руководства, появление неформального лидера, развитие групповщины и т. п. Межгрупповой конфликт представляет собой противостояние или столкновение двух или более групп в организации. Такое противостояние может носить профессионально-производственную (конструкторы - производственники - маркетологи), социальную (рабочие и руководство) или эмоциональную ("лентяи" и "трудяги") основы. Обычно такие конфликты носят интенсивный характер и при неправильном управлении ими не дают ни одной из групп выигрыша. Переход межгруппового конфликта в чувственно-эмоциональную стадию разрушающе действует не только на вовлеченные в него группы, но и на организацию в целом и на каждого индивидуального участника в отдельности. Развитие внутригруппового конфликта приводит к внутриорганизационному конфликту.

Порой бывает очень трудно провести разницу между этими двумя типами конфликтов.