Упражнение 3. Удаленная помощь средствами Windows Messenger

Для выполнения этой лабораторной работы нужен либо партнер, либо второй компьютер для инициирования сеанса удаленного помощника. На компьютерах ServerOl и ServerO2 должен быть установлен Windows Messenger c двумя разными учетными записями. Если в вашем распоряжении только один компьютер, можно инициировать сеанс удаленного по мощника с использованием двух разных учетных записей Windows Messenger (далее мы будем называть их #1 и #2), сконфигурированных на одном компьютере, но вы не сможе те управлять экраном. ,

1. Ha Server02 (или на другом компьютере) откройте Windows Messenger и войдите по учетной записью #2. :

2. В Windows Messenger, куда вы вошли под учетной записью #1, в меню Действия (Actions)выберите Обратится к удаленному помощнику (Ask For Remote Assistance).

3. B окне Обратится к удаленному помощнику (Ask For Remote Assistance)выберите учет ную запись #2 и щелкните OK.

4. Последует серия запросов и подтверждений между двумя приложениями Window Messenger. Чтобы установить сеанс удаленного помощника, всегда выбирайте При нять (Accept)или ОК.

5. Первоначально сеанс удаленного помощника открывается в режиме Отображение экрана (Screen View Only).Чтобы перехватить управление компьютером пользователя, выберите Взять управление (Take Control)вверху окна Удаленный помощник (Remote Assistance).Пользователь должен принять ваш запрос на управление компьютером

ПримечаниеИ пользователь, и эксперт могут прервать управление или завершит сеанс в любой момент.

Получает эксперт управление компьютером пользователя или нет, функции просмотра экрана, передачи файлов и чата в реальном времени включены.

 

Практическая работа №26. Управление УЗ пользователей