Задание 4. Раскройте смысл пословицы «Вовремя не построишь, так все дело расстроишь».
Задание 5. Прочитайте текст.
В деловых отношениях многое зависит от характера личных встреч, бесед, переговоров, совещаний. Деловой этикет на таких встречах является своеобразным посредником, позволяющим быстро найти оптимальное решение, сглаживая при этом острые углы, с достоинством выходить из затруднительных ситуаций. Любые деловые встречи, переговоры всегда носят оригинальный характер, каждый раз иной предмет для обсуждения, новые условия, новые участники. Общим остается одно – предварительная подготовка, организация и соблюдение этикета участников делового общения. Подготовка к переговорам включает в себя решение организационных вопросов и проработку самого процесса переговоров. Организационные аспекты включают составление программы приема партнёров; формирование группы участников переговоров; определение их места и времени проведения, составление ежедневной повестки для каждого заседания; согласование с заинтересованными сторонами обсуждаемых вопросов. В процессе подготовки к переговорам определяются порядок встречи партнеров, состав встречающих, участие представителей прессы и телевидения, размещение в гостинице, формы коммуникаций (беседы, встречи, дискуссии, приёмы, культурные мероприятия и т.д.), проводы участников переговоров. В переговорах должны участвовать не только руководители, но и владеющие конкретной информацией и практическими знаниями эксперты. Перед встречей важно собрать информацию о фирме (финансовое положение, объём операций, деловые связи и партнёры), с которой предстоит иметь дело и деловых качествах её руководителей
Цель любых переговоров – конструктивный исход. Каждая из сторон формулирует свою позицию и различными доступными средствами пытается доказать свою правоту. Таким образом, умение вести переговоры предполагает кроме умения четко излагать свою позицию, также умения аргументировать, убеждать, опровергать, доказывать и критиковать. Каждая из сторон, несмотря на изначальную тенденцию к консенсусу (в этом смысл переговоров) стремится все-таки, одержать верх и получить большие преимущества, поэтому, чтобы прийти к единогласию переговоры должны подчиняться определенным морально-нравственным принципам.
Задание 6. Ответьте на вопросы:
1) Какую роль играет деловой этикет при деловых отношениях?
2) Что включает в себя подготовка к деловым переговорам?
3) Какая цель деловых переговоров?
4) Как должны себя вести партнеры при деловых переговорах?
5) К чему стремится каждая из сторон, при деловых переговорах?
| Грамматический комментарий |
| Различают несколько видов и форм делового общения, которые соответствуют различным жизненным ситуациям. К ним относятся: Деловая переписка. Деловая беседа. Деловое совещание. Публичное выступление. Деловые переговоры Спор. |
Задание 7 . Вы представитель фирмы «южстрой». Ваша фирма организовала выставку «Товары строительного производства». Подготовьте выступление на открытии выставки «Товары строительного производства ».
Используйте выражения:
Разрешите мне сказать несколько слов о…., сегодня «…………», специализируется на производстве ……, является крупнейшим предприятием по производству…., экспортирует свою продукцию…, товары марки «Южстрой» пользуются большим успехом в…., я думаю вы хорошо знаете эту марку, Приглашаем вас в зал, где вы можете познакомиться с нашей новой продукцией.
Задание 8.Лексический тренинг.
Побуждение.
-приказ, поручение, требование
Приказываю вам…
Я поручаю вам вести переговоры.
Необходимо срочно отправить груз
Вы должны потребовать от продавца произвести поставку товара вовремя.
-претензия
Качество товара не соответствует образцам.
Условия поставки нарушены
Нас не устраивают сроки поставки
-разрешение ,запрещение
Фирмам разрешен вывоз прибыли.
Банк не имеет право открывать счета частных лицам
-отказ
На некоторое время мы ограничиваем наши контакты с партнерами.
Тесты для самоконтроля
1.Укажите лишнее.
a) Деловая переписка.
b) Деловая беседа.
c) Деловое совещание.
d) Деловая одежда
2. Цель любых переговоров -
a) конструктивный исход
b) Повествование
c) Рассуждение
d) Умозаключение
3. Перед встречей важно собрать информацию…
a) помещении, где будет проходить встреча.
b) о фирме
c) О погоде
d) характере человека
4. В деловых отношениях многое зависит от …
a) состояния здоровья
b) Настроения
c) характера личных встреч, бесед
d) Погоды