Коммуникатор

Анықтамасы: дәрігер коммуникатор ретінде науқаспен әрекеттесулерді динамикалық өзгеретін жағдайларда медициналық қызметтерді көрсетпей тұрғанда, көрсеткен кезде және көрсеткеннен кейін тиімді қолдау қажет.

Сипаттауы. Дәрігерлер науқасты шешім қабылдау үдерісіне қабылдау және науқастармен, олардын отбасылармен, науқастарға күтім жасайтын адамдармен, басқа мамандармен, барлық мүдделі адамдармен тиімді динамикалық әрекеттесуін қолдау арқылы қатысуын ынтагерлікпен өзгерту қажет. Осы рөльдің құзырлылықтар сенімді құру, диагнозды дұрыс қою, ақпаратты ұсыну, өзара түсінушілікке жету, ем жоспарын бірге жасау үшін маңызды мағынаны білдіреді. Нашар әрекеттесуі жағымсыз салдарға келтіру мүмкін, тиімді коммуникациялар емінің қолайлы нәтижеге жету үшін маңызды мағына білдіреді. Коммуникациялық құзырлылықтарды қолдануы, «дәрігер – науқас» әрекеттесулер мамандығына мен медициналық тәжірибенің формасына қарай әртүрлі болу мүмкін.

Негізгі құзырлылықтар. Дәрігерлер істеу қажет:

1) Науқастармен және олардын отбасылармен өзара түсінушілікке, сенімге мен этикалық түсінушілікке жету;

2) Ақпаратты, науқастарға, олардын отбасыларына, әріптестерге және басқа мамандарға үшін болжамды мұқият жинау және қисынды келтіру;

3) Науқастарға, олардын отбасыларына, әріптестерге және басқа мамандарға маңызды ақпаратты және түсініктемені нақты тарату;

4) Бірге күту жоспарын жасау үшін науқастарға мен олардын отбасыларына, әріптестерге және басқа мамандарға тиісті мәселелер, себептер, жоспарлар бойынша өзара түсінушілікке жету;

5) Медициналық мәселелер бойынша тиімді жазбаша және ауызша ақпаратты ұсыну.

Негізгі құзырлылықтар. Дәрігерлер істеу қажет:

1.Науқастармен және олардын отбасылармен өзара түсінушілікке, сенімге мен этикалық түсінушілікке жету.

1.1. Жақсы коммуникатордын дағдылары дәрігерлер үшін маңызды клиникалық дағдылары болып табылады, оны түсіну қажет және «дәрігер – науқас» тиімді әрекеттесуі науқас пен дәрігердін пікірі бойынша нәтиженің жетілдіруіне мен клиникалық ем нәтижесін жақсартуына көмектесу мүмкін.

1.2. Науқастарды, оның отбасыларды емдеген кезде жағымды қатынастарға жету, олар түсінушілігімен, сенімдікпен, сыйлауымен, адалдықпен және бірге уайымдаумен сипатталады.

1.3. Науқастардын құпиялықты, жеке өмірге құқықты және тәуелсіздікті сыйлау.

1.4. Тиімді тындау.

1.5. Дене тілімен айтылған сигналдарға жауап беруін білу.

1.6. Клиникаларда пайда болатын арпалыстарда егістерді тиімді шешу.

2. Ақпаратты, науқастарға, олардын отбасыларына, әріптестерге және басқа мамандарға үшін болжамды мұқият жинау және қисынды келтіру.

2.1. тек қана науқастын ауру туралы ақпарат жинамай тағы оның пікір және оның уайымдар, күтімдер, оның ауруының тарихы туралы ақпарат жинау.

2.2. Басқа түпнұсқалардан қажетті ақпаратты жинау және жинақтау, мысалы науқастын отбасынан, науқастарға күтім жасайтын адамдардан және басқа мамандардан.

3. Науқастарға, олардын отбасыларына, әріптестерге және басқа мамандарға маңызды ақпаратты және түсініктемені нақты тарату.

3.1. Берілген ақпарат түсінікті болу үшін науқасты, олардын отбасыларына, әріптестерді және басқа мамандарды сыпайы түрінде ақпарат беру. Оларды пікір-сайысқа және шешімдерді қабылдау үдерісіне қатыстыру.

4. Бірге күту жоспарын жасау үшін науқастарға, олардын отбасыларына, әріптестерге және басқа мамандарға тиісті мәселелер, себептер және жоспарлар бойынша өзара түсінішілікке жету.

4.1. Науқастардын кездесетін мәселелермен, оқиғалармен тиімді анықтау мен оқу және оларды шешу, олардын себептері мен ұнатуы.

4.2. Әртүрлілікті мен айырмашылықты сыйлау, бірақ жыныс, діни және мәдениет белгілері бойынша айырмашылықтармен шектелмеу.

4.3. Пікір-сайысқа итермелеу, сұрақтарға жауап беру және әрекеттесуін орындау.

4.4. Ем жоспарын құруында бірегей шешімді қабылдау үшін науқастарды, олардын отбасыларын және лайықты медициналық қызметкерлерін қатыстыру.

4.5. Ақпаратты келісімді алу, жаман хабарларды мәлімдеу, ашуды, састыруды немесе түсінбеушілікті сезетін науқастармен араласу сияқты науқастармен араласуымен байланысты мәселелерді тиімді шешу.

5. Медициналық мәселелер бойынша жазбаша немесе ауызша тиімді ақпаратты ұсыну.

5.1. Клиникалық рәсімдердін және жоспарлардын нақты, ұқыпты және дұрыс жазуларды (мысалы, жазбаша немесе электрондық) жүргізу.

5.2. Клиникалық рәсім жоспарларын және ем жоспарларын тиімді ұсыну.

5.3. Керек кезде халыққа немесе бұқаралық ақпарат құралдардын өкілдеріне медициналық ақпаратты тиімді ұсыну.

Маман

Анықтамасы: дәрігерлер маман ретінде медициналық қызметкерлердің команда құрылымында тиімді жұмыс істеп жүр, олардын міндеті ол науқасқа қолайлы күтімді орындау.

Сипаттауы. Дәрігерлер басқа дәрігерлермен серіктестікте жұмыс істейді, олар ерекше топтағы науқастардын күтімінде қатысады. Бұл заманауи мульти-кәсіптік құрылымында үлкен мағынаны білдіреді, оның жұмысы науқастын күтіміне жинақталған. Медициналық қызметкерлердін заманауи командалар тек қана өзімен серіктесетін маман топтардан (бөлімшелердін командасы) құрылған жоқ, олар тағы әртүрлі мамандандырлардан мен дағдылар бар және әртүрлі жерде жұмыс істейтін әртүрлі маман топтардан тұрады. Сондықтан дәрігерлер науқастармен және олардын отбасылармен тиімді жұмыс істеу үшін ол өте маңызды. Кәсіптік тобын құру қажет, олар науқастарға қолайлы қызметтерді көрсете алады және дәрігерлерге оқуды мен сынау мерзімін өткізуін ұйымдастырып береді.

Негізгі құзырлылықтар. Дәрігерлер істеу қажет:

1. Медициналық қызметкерлердін мультикәсіптік топтардын жұмысында тиімді қатысу.

2. Алдын алу, талқылау және кәсіптік арасындағы егестерді шешу мақсатымен басқа медициналық жұмысшылармен тиімді жұмыс істеу.

Негізгі құзырлылықтар. Дәрігерлер істеу қажет:

1. Медициналық қызметкерлердін мультикәсіптік топтардын жұмысында тиімді қатысу.

1.1. Басқа мамандарға олардын рөльдерін және міндеттерін нақты тұжырымдау.

1.2. Медициналық қызметкерлер топтын шектеуінде басқа мамандардын рөльдерін және міндеттерін сипаттау.

1.3. Басқа мамандардын әртүрлі рөльдерін, міндеттерін, құзырлылықтарын мойындау және сыйлау.

1.4. Басқа мамандармен қоса жеке ерекше науқастарды (немесе науқас топтардын) оқу, жоспарлау, күтім орындау.

1.5. Зерттеу мәселелер, оқу, бағдарламаларды қайта қарастыру немесе әкімшілік міндеттері сияқты басқа мәндеттерді оқу, жоспарлау, орындау және қайта қарастыру үшін керек кезде басқа мамандармен жұмыс істеу.

1.6. Әртүрлі маман топтардын жиналыстарға қатысу.

1.7. Жоғары сапада көмек көрсету кепілдік мақсатымен басқа мамандармен тәуелсіз қатынастарға кіру.

1.8. Команданын құбылыс қағидаларын сипаттау.

1.9. Командада жұмыстын этикалық қағидаларын, құпиялықты, ресурстарды бөлуін және кәсіптікті сыйлау.

1.10. Керек кезде медициналық қызметкерлердің тобында жұмыс істегенде жетекшілердін дағдыларын көрсету.

2.1. Басқа әріптестер және басқа сарапшылар тобының мүшелері жөнінде сый көрсету.

2.2. Егестерден қашу үшін басқа мамандармен бірігіп жұмыс істеу.

2.3. Егестік оқиғаларды шешу үшін келіссөз әдістерін қолдану.

2.4. Басқа кәсіптердін айырмашылықтарға, түсінбеушілікке және шектеулерге сыймен қарау.

2.5. Сарапшылардын тобында кейбіреулердін айырмашылықтары, түсінбеушілігі және шектеулері егестердің себебі ретінде пайда болу мүмкін екенін санау қажет.

2.6. Сарапшы топтардын жұмысына өз кәсіптік салымын салу.