Для обеспечения успеха деятельности фирм
Значение управленческих решений
Главной функцией менеджмента и менеджера согласно их предназначению является разработка и принятие управленческих решений. Данная функция связана с другими функциями менеджмента:
• планированием;
• организацией;
• контролем;
• мотивацией.
Менеджер должен принимать обоснованные, взвешенные решения, представляющие собой звенья цепочки от поставленной цели до конкретного результата, и добиваться их исполнения. Принять решение — означает сделать выбор одной из альтернатив. Успешное принятие решения зависит от уровня профессиональных знаний менеджера.
Управленческие решения обладают рядом особенностей, отличающих их от других видов решений, принимаемых в организации (например, технических, организационных, сугубо профессиональных и т. д.), — в первую очередь:
• масштабностью (охватывают более широкий круг людей);
• психологической спецификой;
• финансовыми последствиями;
• экономическими аспектами.
При принятии многих управленческих решений можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным результативным исходом, на который оказывает влияние очень большое количество различных факторов, в том числе внутреннего и внешнего характера. И тем выше непредсказуемость, чем ниже уровень профессионализма управленца (недостаточные знания в сфере кадрового менеджмента, методов социально-психологического воздействия, отсутствие навыков и знаний технологии разработки управленческих решений).
Особенности управленческих решений многоаспектны (рис..1).
Особенности управленческих решений | ||||||||||||||||
Аспекты управления | ||||||||||||||||
Экономи- ческий | социаль- ний | организа- ционний | правовой | психологи- ческий | педагоги- ческий | |||||||||||
Рис.1. Спектр особенностей управленческих решений
Из всего многообразия выделяют следующие аспекты: экономический:
• эффективность использования всех видов ресурсов;
• материальная заинтересованность персонала;
• правильность управленческих решений;
• максимизация экономического эффекта;
социальный:
• неформальная структура рабочих групп;
• качество трудовой деятельности;
• развитие системы участия в управлении;
• внепроизводственная деятельность неформальных групп;
организационный:
• делегирование полномочий;
• локализация и устранение конфликтов;
• разделение труда;
• структуризация функций управления;
правовой:
• соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и
реализации управленческих решений;
• придание управленческому решению формы нормативного акта;
• соблюдение и соответствие компетенции персонала по
принятию решения;
• распределение ответственности за выполнение принятого
решения;
психологический:
• учет инновационной готовности персонала;
• оценка социально-психологического климата;
• профессиональные качества руководителя;
• деловые качества руководителя и психологический склад
личности подчиненных;
педагогический:
• воспитательный характер управленческих решений;
• квалификационный рост персонала;
• формирование позитивных моральных установок (формирование корпоративной культуры).
Отличие управленческих решений от производственных заключается в объекте (разработчик принимает решения о механизмах, деталях, менеджер — об организации производства этих деталей). Особая роль отводится менеджеру не только в ходе разработки решения и его принятия, но и при реализации и контроле исполнения, поскольку на данном этапе осуществляется обратная связь, и менеджер может оказывать корректирующие управляющие воздействия, совершенствуя при этом свой профессиональный уровень.
Особенности решений, принимаемых на государственном уровне:
• широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или
затрагиваемых этим решением);
• широта решаемых проблем;
• ответственность перед обществом:
— финансовая;
— социально-политическая;
— нравственно-этическая;
— экологическая.
Особенности решений, принимаемых на различных уровнях управления:
• технический уровень: оперативные, конкретные, четко формализованные, контролируемые;
• средний уровень: тактические, текущие, с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации;
• высший уровень: стратегические, высокоответственные.