Инструменты и приемы, применяемые при проведении собеседования
1. Вопросы к кандидату:
- открытые;
- закрытые;
- альтернативные;
- уточняющие;
- последовательно уточняющие (цепочки, в которых каждый новый вопрос, как правило,, вытекает из ответа на предыдущий).
В целом в беседе следует избегать большого количества закрытых вопросов (чтобы не порождать «атмосферу допроса»), лобовых (например, «Вы человек общительный?»), вопросов, в которых заведомо очевидным является желательный ответ. Предпочтительнее вопросы, начинающиеся со слов: «как», «какой», «когда», «расскажите», «приведите примеры», «почему». Целесообразно задавать «заковыристые» вопросы (см. Приложение 6), при этом следует проявлять настойчивость и дотошность, если ответы не являются достаточно конкретными или полными. Из ответов на эти вопросы получается наиболее ценная информация.